為確保廣大居民溫暖過(guò)冬，深入了解熱用戶(hù)供暖需求，及時(shí)解決供暖問(wèn)題，1月6日，橋靠分公司聯(lián)合賽罕區(qū)住建局、中專(zhuān)路辦事處深入萬(wàn)達(dá)區(qū)域開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)。
為了確保此次訪民問(wèn)暖活動(dòng)的順利進(jìn)行，橋靠分公司成立了熱源保障組、入戶(hù)檢修組、測(cè)溫服務(wù)組聯(lián)合為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。測(cè)溫服務(wù)組由分公司客服管家和社區(qū)網(wǎng)格員組隊(duì)入戶(hù)，了解用戶(hù)供熱需求，排查用戶(hù)家中存在的供熱問(wèn)題。測(cè)溫組全天入戶(hù)測(cè)溫共計(jì)513戶(hù)（其中萬(wàn)達(dá)一期270戶(hù)、萬(wàn)達(dá)二期二組團(tuán)153戶(hù)、萬(wàn)達(dá)二期三組團(tuán)60戶(hù)、萬(wàn)達(dá)二期四組團(tuán)30戶(hù)）測(cè)溫比例達(dá)到小區(qū)總戶(hù)數(shù)的9%。在入戶(hù)走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)個(gè)別頂層用戶(hù)存在濾網(wǎng)堵塞情況，檢修組人員為用戶(hù)清洗了濾網(wǎng)后，溫度有了明顯的改善。同時(shí)，檢修人員還根據(jù)用戶(hù)家中的采暖設(shè)施進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)講解，使用戶(hù)對(duì)供熱常識(shí)有了更深層的了解。
下一步，橋靠分公司將持續(xù)關(guān)注用戶(hù)供暖問(wèn)題，以用戶(hù)滿(mǎn)意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“訪民問(wèn)暖”作為冬季供暖常態(tài)化工作持續(xù)開(kāi)展。
