春節(jié)，對于中國人來說意味著團(tuán)聚、歡樂、喜慶。但有這么一群人，在萬家團(tuán)圓時，他們堅守一線；星光滿天時，他們奔走現(xiàn)場。對他們來說，“年”是牽掛，但更是肩上沉甸甸的責(zé)任，他們用履職盡責(zé)勾勒出別樣的敬業(yè)奮斗畫卷。
春節(jié)我在崗，運行有保障
除夕的清晨，調(diào)度室里緊張而忙碌，調(diào)度員實時監(jiān)控供熱運行系統(tǒng)、記錄各項運行數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確發(fā)出調(diào)度指令。作為供熱系統(tǒng)的“總指揮”，他們在春節(jié)期間依舊堅守崗位，24小時監(jiān)測運行參數(shù)，保證供回水溫度，確保流量均衡，全力滿足用戶用熱需求。
作為一名剛參加工作的新員工，特別能吃苦、特別肯學(xué)習(xí)是調(diào)度員吉程遠(yuǎn)的標(biāo)簽。第一年參加工作的春節(jié)，他把除夕夜回家團(tuán)聚的機(jī)會留給其他同事，表示自己正是學(xué)本領(lǐng)、強(qiáng)技能的階段，趁著過年的時間可以把年前學(xué)到的東西再消化、再吸收，為后續(xù)能有更大的擔(dān)當(dāng)和作為打好基礎(chǔ)。
春節(jié)我在崗，安全“不打烊”
為切實做好春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作，有效防范和遏制各類安全事故的發(fā)生，節(jié)前，分公司成立綜合檢查組，針對車間、職工餐廳、辦公樓、運營所、黨委鍋爐房現(xiàn)場，進(jìn)行了春節(jié)前安全大檢查。檢查組從安全培訓(xùn)、消防安全、人員管理、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等方面，對被檢查部門的工作進(jìn)行了細(xì)致檢查。
作為專職安全管理人員，安全管理處的職工深知自己肩負(fù)著安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的重要職責(zé)，春節(jié)期間，更是加大生產(chǎn)一線安全巡查力度，嚴(yán)防假期各類安全事故發(fā)生，保障供熱生產(chǎn)平穩(wěn)順利運行。
春節(jié)我在崗，一線巡檢忙
進(jìn)入采暖季，特別是北方小年以來，一線檢修人員本著高度的責(zé)任感和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，加大巡檢力度、提高巡檢頻率，每天都逐片排查供熱管網(wǎng)、閥門等設(shè)施。應(yīng)急搶修人員、車輛24小時待命，一旦出現(xiàn)跑冒滴漏等問題，搶修隊能夠第一時間到達(dá)現(xiàn)場并組織維修，做到早處置、早解決，將問題解決在萌芽狀態(tài)，讓市民暖暖和和過大年。對他們來說，這是過年期間送給用戶最好的拜年儀式。
春節(jié)我在崗，服務(wù)“不斷檔”
節(jié)前，各運營所對所轄用熱小區(qū)進(jìn)行“訪民問暖”全覆蓋排查，針對降溫時易出現(xiàn)波動的小區(qū)以及邊角戶、懸空戶、末端樓宇用戶以及獨居老人群體，客服管家提前入戶走訪，查測溫度，并根據(jù)用戶室溫在區(qū)域內(nèi)精細(xì)調(diào)整運行參數(shù)。
春節(jié)期間，百余名客服“管家”時刻在線，他們第一時間接收工單指令，用戶服務(wù)熱線24小時暢通，零延時響應(yīng)用戶訴求，快速派單、跟蹤回訪，及時解決用戶訴求，保障每一個客戶需求都及時響應(yīng)，用心用情守護(hù)用戶溫暖。
一聲聲鞭炮聲中，一聲聲祝福聲里，萬家溫暖的背后是熱力人時刻緊繃的弦，他們堅守在本職崗位上，嚴(yán)陣以待，日夜關(guān)注熱源的安全穩(wěn)定，加強(qiáng)巡檢各級管網(wǎng)，應(yīng)急搶險隊全天候待命隨時應(yīng)對突發(fā)事件，客服人員24小時接聽熱線……面對節(jié)前“斷崖式”氣溫的下跌，橋靠分公司充分準(zhǔn)備，讓集中供暖沒有死角，不斷為城市“加溫”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家燈火，筑起節(jié)日里一道溫暖的屏障。
橋靠分公司全體干部職工在春節(jié)期間一直堅守崗位，為千家萬戶度過歡樂祥和的新春佳節(jié)保駕護(hù)航。祝全市人民如意年年，平安歲歲。
