8月10日下午，辛家營(yíng)分公司召開(kāi)2022-2023采暖年度臨時(shí)停供工作協(xié)調(diào)會(huì)，安排部署新一年度臨停業(yè)務(wù)辦理流程、人員調(diào)配、辦理注意事項(xiàng)等事宜。
會(huì)議要求，各運(yùn)營(yíng)所要嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，根據(jù)歷年臨停用戶情況提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，做好人員及兩個(gè)收費(fèi)大廳場(chǎng)地協(xié)調(diào)工作，續(xù)辦用戶要一次性辦結(jié)，簡(jiǎn)化流程，同時(shí)對(duì)燃煤散燒小區(qū)臨停業(yè)務(wù)事宜進(jìn)行了討論。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是各運(yùn)營(yíng)所要根據(jù)舊年度臨停登記及客服投訴記錄提前聯(lián)系重點(diǎn)用戶，了解用戶辦理意向和滿意程度，針對(duì)有問(wèn)題的用戶提前解決問(wèn)題，并對(duì)管轄范圍未入網(wǎng)及自供用戶知識(shí)庫(kù)進(jìn)行完善。二是全體人員要全力做好疫情防控工作，辦理業(yè)務(wù)和供熱服務(wù)等工作時(shí)要全程佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)，工作場(chǎng)所及業(yè)務(wù)大廳要定時(shí)消毒通風(fēng)，在辦理過(guò)程中要提示廣大熱用戶及來(lái)訪人員佩戴口罩，配合工作人員進(jìn)行測(cè)溫，確保臨停工作有序開(kāi)展。
