8月15日上午，辛家營(yíng)分公司副經(jīng)理劉曉如、鄭紅飛帶隊(duì)前往各收費(fèi)大廳實(shí)地了解臨停工作開展情況。
在辦理現(xiàn)場(chǎng)，檢查組與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行了溝通交流，對(duì)于新年度停供時(shí)間和流程規(guī)定，部分用戶提出了的不同意見和建議，檢查組分別做了詳細(xì)記錄。
檢查組強(qiáng)調(diào)，一是每年臨停工作都是采暖季開始之前的重頭戲，每位工作人員都要以飽滿、專業(yè)的態(tài)度接待用戶，盡量簡(jiǎn)化工作程序，為用戶提供更加便捷、智能、簡(jiǎn)化的服務(wù)，讓用戶少跑路。二是對(duì)用戶提出的問(wèn)題，要耐心解釋、及時(shí)解決，切實(shí)提高用戶滿意度。三是因分公司供熱區(qū)域內(nèi)空房較多，停供業(yè)務(wù)辦理需求量大，全體人員要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對(duì)待。同時(shí)必須做好疫情期間的防護(hù)工作，保證防疫物品充足，對(duì)所有進(jìn)出大廳的人員進(jìn)行測(cè)溫、掃碼、登記工作，確保各項(xiàng)工作順利開展。
