“感謝富泰熱力公司，感謝郭磊，謝謝你們幫我們解決了暖氣不熱問(wèn)題，現(xiàn)在我們家里特別暖和，老母親每天都很高興，我代表全家及鄰居謝謝你們！”11月13日上午，家住后八里莊村第五組0307號(hào)熱用戶楊先生將一面寫有“情系用戶保供熱 專業(yè)服務(wù)暖人心”的錦旗送到了富泰熱力新華西分公司富興供暖所后八里莊村熱力站負(fù)責(zé)人郭磊手中，并激動(dòng)地說(shuō)。
今年供暖后，該村第五組末端幾戶熱用戶家中暖氣溫度一直不理想，公司員工上門排查時(shí)發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)初設(shè)計(jì)不合理等原因?qū)е履┒藷嵊脩艏抑袦囟绕停瑸榱藦氐捉鉀Q問(wèn)題，郭磊立即將這里的情況逐級(jí)上報(bào)，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，聯(lián)系設(shè)計(jì)院及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入現(xiàn)場(chǎng)查看并制定了改造方案，決定將該組熱用戶的供熱管道從中間斷開，重新抽頭接入末端熱用戶，進(jìn)行分段供熱，經(jīng)過(guò)連續(xù)兩天的施工，40多米的供熱管道重新敷設(shè)完成，熱用戶家中全部熱了起來(lái)。
筆者跟隨熱力站員工走進(jìn)改造后的幾戶熱用戶家中進(jìn)行了回訪，0306號(hào)熱用戶高興地說(shuō)：“以前，我們里屋炕上的暖氣還行，但是客廳暖氣溫度很低，有時(shí)候半夜還得開會(huì)兒電暖氣，今年改造后，家里所有暖氣都熱乎乎的，真舒服，給富泰熱力公司點(diǎn)贊！給熱力站的工作人員點(diǎn)贊！”
“之前家里暖氣不是很熱，今年你們給改造后暖氣一下子熱了，一整天在家都很舒服，感謝熱力站叫郭磊的那個(gè)后生忙前忙后的，給我們解決了這么大的問(wèn)題?！?305號(hào)熱用戶王女士說(shuō)。
“截至目前，我們已經(jīng)為36戶末端熱用戶解決了家中不熱問(wèn)題，現(xiàn)在正在改造的還有30多戶，我們熱力站員工日夜輪流值守、24小時(shí)開機(jī)，用戶有任何問(wèn)題可隨時(shí)反映，我們會(huì)及時(shí)上門排查解決。”后八里莊村熱力站負(fù)責(zé)人郭磊說(shuō)。
當(dāng)天上午，筆者在熱力站又碰到了另一位來(lái)送錦旗的熱用戶。采訪時(shí)了解到，今年供熱初期，家住該村七組0230號(hào)的熱用戶閆大爺向熱力站反映家中暖氣不熱，富興供暖所副所長(zhǎng)楊瀟多次上門排查，并通過(guò)多次調(diào)節(jié)流量最終在降溫前使大爺家的暖氣熱了起來(lái)，為了表示感謝閆大爺親自制作了一面印有“為民辦事情系百姓 為民排憂溫暖千家”的錦旗送到了熱力站。
兩面飽含深情的錦旗表達(dá)著感動(dòng)和贊揚(yáng)，傳遞出相互的溫暖，激蕩起澎湃的動(dòng)力，熱力站員工表示，將繼續(xù)努力，及時(shí)解決熱用戶在用熱過(guò)程中遇到急難愁盼問(wèn)題，為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、周到、滿意的服務(wù)。
