為了及時(shí)掌握用戶用熱情況及需求，不斷提升供熱服務(wù)質(zhì)量，讓廣大熱用戶溫暖祥和度新春，1月15日上午，金橋分公司深入燃煤散燒正喇嘛營村平房區(qū)域開展“訪民問暖”活動(dòng)。
此次活動(dòng)重點(diǎn)走訪村內(nèi)獨(dú)居老人和殘疾困難用戶，為他們送去關(guān)懷和問候，用心用情解決各類供熱問題。在走訪中，一位84歲精神矍鑠的老人家對工作人員提前送上的對聯(lián)、窗花及新春問候表示由衷感謝，不停地說：“感恩黨和政府，謝謝供熱公司，我們現(xiàn)在特別幸福，這個(gè)時(shí)代就是好”。工作人員熱情地與老人家拉家常、問冷暖，老人談到以前生火爐不方便，現(xiàn)在又干凈又安全，而且特別暖和。當(dāng)看到老人家中門窗不嚴(yán)密時(shí)，工作人員當(dāng)即為老人安裝防風(fēng)保暖的加厚門簾和貼密封條。整個(gè)走訪活動(dòng)中充滿了溫情和歡聲笑語，用戶也對我們服務(wù)稱贊有加，并在當(dāng)日我們接到接訴即辦熱線的表揚(yáng)工單。
本次訪民問暖活動(dòng)共走訪村民28戶，現(xiàn)場解決不熱問題1戶，免費(fèi)安裝防風(fēng)保暖加厚門簾3個(gè)，發(fā)放春聯(lián)28副。
此次春節(jié)前的“訪民問暖”活動(dòng)，不僅現(xiàn)場了解掌握用戶實(shí)際供熱情況，為下一步生產(chǎn)運(yùn)行提供有力依據(jù)，而且通過走訪也拉近與用戶關(guān)系，用實(shí)際行動(dòng)踐行“供熱暖身、服務(wù)暖心”的服務(wù)理念，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。金橋分公司會一如既往將用戶的冷暖放在心上，切實(shí)為民排憂解難，努力提高供熱質(zhì)量，全力保障廣大熱用戶安全溫暖過冬。
