6月7日，城發(fā)供熱公司客服部組織四個(gè)分公司開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)供熱為民暖 熱情服務(wù)到萬(wàn)家供熱宣傳活動(dòng)。
四個(gè)分公司在各自轄區(qū)內(nèi)選擇了十個(gè)小區(qū)展開(kāi)宣傳。重點(diǎn)選擇上個(gè)供暖期問(wèn)題多的、居住率高的小區(qū)，向熱用戶(hù)宣傳用熱常識(shí)、繳費(fèi)地點(diǎn)、臨時(shí)停供辦理的流程、遇到用熱問(wèn)題該找哪里、撥打哪個(gè)電話(huà)可以解決、用熱法律法規(guī)、城發(fā)供熱公司服務(wù)規(guī)范等。
通過(guò)與熱用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面交流，及時(shí)為熱用戶(hù)解決問(wèn)題，提高了熱用戶(hù)對(duì)城發(fā)供熱的認(rèn)知度，營(yíng)造了和諧的供熱環(huán)境。文/馮樹(shù)宏
